Política de Devoluções e Reembolsos
1. Introdução Nossa política de devoluções e reembolsos foi criada para proporcionar uma experiência justa e transparente para todos os nossos clientes. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
2. Condições para Devolução Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original e sem sinais de uso. Itens que não atendam a essas condições podem não ser aceitos para devolução.
3. Prazo para Devolução O prazo para solicitar a devolução de um item é de 30 dias a partir da data de recebimento. Após esse período, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.
4. Processo de Devolução
- Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@blackfishteam.com.br com o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.
- Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e fornecerá instruções detalhadas para a devolução do item.
- Após a aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga.
5. Reembolsos
- Assim que recebermos o item devolvido, faremos a inspeção e, se aprovado, o reembolso será processado.
- O crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um prazo de 10 dias úteis.
- Em alguns casos, pode haver um atraso no reembolso devido ao processamento do banco.
6. Itens Não Elegíveis para Devolução
- Produtos em promoção ou liquidação final.
- Produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Itens de higiene pessoal, como roupas íntimas, que não podem ser devolvidos por motivos de saúde e segurança.
7. Trocas Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para info@blackfishteam.com.br. Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos o item de substituição.
8. Custos de Devolução
- Não há custos para devolução de itens defeituosos ou enviados incorretamente.
- Para devoluções por outros motivos, os custos de envio da devolução serão deduzidos do reembolso.
9. Contato Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devoluções e reembolsos, entre em contato conosco pelo e-mail info@blackfishteam.com.br ou pelo telefone (11) 9 9988-8360.
Esta política de devoluções e reembolsos pode ser atualizada periodicamente, então recomendamos que você revise-a antes de fazer uma compra.
Agradecemos por comprar conosco e esperamos que você tenha uma experiência agradável com nossos produtos.
Não deixe de ler o Termos e Condições do site.
